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  • 什么是淘宝客服?淘宝客服的工作内容有哪些? 日期:2016-12-01 09:17:07 点击:165 好评:0

    什么是淘宝客服,淘宝客服没填都是在做什么样的工作的?相信很少接触淘宝行业的朋友们都不太了解,下面小编就给大家详细说说关于淘宝客服的那些事。 一:客服的基本流程 何为客...

  • 提高淘宝客服转化率的6大技巧 日期:2016-11-14 10:20:40 点击:68 好评:0

    淘宝客服是一个店铺的关键所在,甚至于能够提升淘宝店铺整体的转化率,让产品卖的更好,给顾客更深刻的印象。下面我们就来说说让淘宝客服提升转化率的技巧都有哪些吧。 1、介...

  • 淘宝天猫客服应该如何迎接双11 日期:2016-10-25 09:44:17 点击:168 好评:0

    双十一当天流量聚集,咨询量肯定会爆表,如果淘宝客服这块没有准备好,那么就相当于双十一活动失败了一半,不能快速的回复买家,基本卖家会秒秒钟跑光,所以卖家们还需要有相...

  • 2016双11 淘宝客服速度翻倍技巧总结 日期:2016-10-24 10:02:39 点击:514 好评:-2

    双11、双12大促期间,店铺咨询量经常超过预期,届时哪怕增加一倍的客服人数,还是会来不及回复顾客,导致店铺响应时间过长,询单流失严重,顾客的购物体验变差,店铺DSR评分下降...

  • 淘宝客服催付技巧大全 日期:2016-08-05 14:15:56 点击:70 好评:0

    很多掌柜都会忽视那些拍下而未付款的订单,从而流失很多客户。其实,订单催付这事看起来简单,但要做好却不是那么容易的,既要不让客户反感同时又能增加转化率,还是很难的。...

  • 如何制定淘宝店客服管理制度? 日期:2016-08-05 10:13:47 点击:179 好评:0

    所谓没有规矩不成方圆,现在很多淘宝卖家往往会忽略对淘宝客服的管理,所以小编建议卖家们还是需要给自己的客服制定一个规则。下面小编就来说说怎么制定淘宝客服管理制度。...

  • 如何考查淘宝网店铺客服? 日期:2016-08-04 10:29:18 点击:182 好评:0

    淘宝客服是淘宝店的核心,那么对客服绩效考核,只有3个原则:公平、公平、还是公平。小编给大家讲讲淘宝客服绩效考核最重要的6项指标: 1、营业额; 2、询单到最终付款成功率;...

  • 淘宝客服绩效考核分配管理如何制定? 日期:2016-08-04 10:13:41 点击:97 好评:0

    新手淘宝卖家,一开始在管理淘宝客服上不知道如何下手,不知道怎么制定淘宝客服绩效奖金的分配制度。下面小编来为你解决这个难题。 1、在约束和鼓励淘宝客服基础上,本着尊重...

  • 淘宝客服提高准化率的纲领要点在哪? 日期:2016-06-22 17:14:25 点击:118 好评:0

    我们许多网商整日为订单转化率费尽心思,采取着各种措施,可却经常忽略本应做到极致的事情,如IM客服,回复在60秒内,你觉得够了;产品展示的图片,下载速度在15秒内,你也觉得够...

  • 淘宝客服的催付技巧都有哪些? 日期:2016-05-04 09:49:54 点击:212 好评:0

    要知道,有时候顾客一直不付订单的钱会让卖家们非常的焦虑,这种时候就需要客服去催付,这种行为要把握好分寸,不要让顾客觉得有压迫感,还要让他们自然而然的付款,就需要一...

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