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淘宝无人超市背后的实体零售店暗战

时间:2017-07-12 14:51 来源:http://www.taozhexue.com/ 作者:小淘 阅读:

 内容摘要:

已年过五旬的马云这次高调开出无人店,究竟又是剑指何方呢?

  马云向传统零售实体店再次挥起了屠龙刀,寒光闪闪。

  拿好之后直接走人!2017年7月7日,淘宝在杭州市区开出无人超市实现了这个梦想。这里,货架上的商品你随便拿,结算时无人值守自动扣款,分分钟要砸掉收银员导购员饭碗的节奏!

  不过,根据新闻报道和笔者亲身体验,前往排队的市民年轻人多,年长者少;体验的多,购买的少。很多消费者表示,对里面的商品并没有兴趣,只是前来尝个新鲜。显然,在并不成熟的技术和高昂的管理成本之下,这种无人超市至少近期内并不能成为零售业态的主流。

  高手过招,往往是抢先一步。那么,已年过五旬的马云这次高调开出无人店,究竟又是剑指何方呢?

  一、这一次,马云和刘强东的手都指向了线下

  经过多轮竞争,淘宝和京东二者在商品种类上越发接近,在电商平台已成对峙之势。

  线上已然难解。电商红利消失的时候,一场线下遭遇战已经在所难免。刘强东曾放言:马云要做的我都要做!年少十年的英雄踢馆气概一览无余。

  兵贵神速。6月18日全民购物节,刘强东在内部信中信心满满提出京东成为“中国零售基础设施服务商”的概念,要在全国开设50万家京东便利店、以及大量京东无人超市。在上半年时间内,包含欧尚和正大优鲜乃至沃尔玛在内的3万家实体门店入驻京东到家。京东到家业务覆盖了全国22个主要城市的7万多家门店。

  根据笔者掌握的材料,未来新零售基础设施至少包括了拍照即可实现商品搜索和购物的RFID(俗称电子标签)技术,沉浸式购物体验的AR、VR技术,支持自动结账、刷脸付款的计算机人脸识别技术,能够自动生成账单的分拣系统和ERP系统,自动下单订购生鲜食品的智能冰箱等物联网技术等等。人工智能和物联网技术将成为继百货商店、连锁商店、超市之后第四代零售业态的必备神器。

  展示自身强大的黑科技和大数据处理能力,开出一个无人超市让消费者体验这种方式,是马云意图避开锋芒,树立不同的品牌个性。与有人收银的自助式超市相比,淘宝无人超市的确有明显不同。这样的设计,站在顾客角度,可以让顾客更加有效利用时间,实施更多的消费,自我服务的参与式体验更深刻,更能感受到科技的巨大力量。

  无论是京东,还是阿里,或者是亚马逊,谁最先树立新零售的旗舰店形象,占领零售基础设施市场,谁最早向外输出相关设备和技术,无疑谁将成为电商大战下半场的赢家。

  二、85%的社会商品零售蛋糕:实体零售店背后的OTO较量

  曾几何时,人们惊呼实体店倒闭潮都是电商惹的祸。但如今,电子商务占到社会商品零售总额的15%,线上线下零售从竞争到融合趋势越发明显。不是线上消灭线下,两者都各有自己的特点,都无法彻底征服对方。只有结合起来进行改造传统业态才能发挥巨大威力。

  正如马云对传统实体店衰落的解释:不是实体店不行,是你的实体店不行!

  更关键的是,传统实体零售店提供的体验还真的是当今中国消费者想要的吗?

  在京东到家的推广中,人们看到的是“同城1小时神速到家”的口号,这就是线上线下结合的产物。下载京东到家APP,用户就可以不排队买蔬菜,不排队买超市零售商品。作为一款超市生鲜平台,京东试图提供一个O2O平台,通过与超市零售店、便利店深度合作,为消费者提供高效超市、零售便利店等鲜花、蔬菜、医药、零食烘焙的上门服务。

  京东自营物流已经能够覆盖92%中国乡镇,京东更是实行加盟的方式,百万京东便利店在全国开张。有些地方一度掀起“买东西,到京东”的新风潮。在商品供应链、物流配送、大数据经营诊断等方面的综合实力,保证了消费者有更多的商品可选,加盟店有钱可赚。系统来看,京东搭建高质量电商基础设施的能力已然奏效。

  互联网企业,可以短期内由盛而衰,有的则一鸣惊人,速度太快,让人反应不及。马云也是快马加鞭,不敢稍有差池。6月25日,娃哈哈宣布和阿里巴巴扶持的深兰科技宣布合作推进Take Go无人智能零售店,十年计划销售百万台无人智能购物系统。7月11日,马云宣布成立执行委员会落实“五新战略”,包括“新零售、新金融、新制造、新技术、新能源”,其中以“新零售”为突破口。为此,阿里联合苏宁、银泰百货等线下零售巨头,重金聘请曾主导无人零售店 Amazon Go 算法的亚马逊华人科学家任小枫加盟阿里,搭建“无人咖啡馆”,进行新的零售实体店改造。

  马云在内部信中指出,未来3到5年是互联网应用的关键几年,云计算、大数据和物联网会加速推进智能世界的到来,B2C向C2B转化,数据将取代石油、煤、电成为技术发展和生产革新的新能源。因此,人工智能和大数据改造和竞争零售业态的时代已经到来,马云决不允许阿里在新一轮弯道超车竞赛中落伍。

  三、展示新零售景观,占领“第一”的稀缺位置

  53岁的马云已然是中国电商的江湖大佬,深知抢占舆论阵地的重要性。淘宝不能永远只是一个虚拟的万货商店。

  这次淘宝无人超市虽然技术上不是很成熟,但这一体验充分让顾客感觉自己是“新潮”的,必然暗暗为淘宝点赞加分,让杭州的新新人类迅速刮起了“杭儿风”。

  更重要的是,马云要把“新零售”的概念落地,把自身的科技手段让更多人亲身体验,传播更广。此中要害有三:

  1、技术不成熟可以让人原谅。“新零售”、“第四代零售”的概念已经被相继提出,市场并不缺少这类新词汇,但是“第一”的位置是稀缺的。京东开出第二家无人超市,也只能落入模仿者的窠臼。

  2、体验比广告更可信,信息量更大。无论如何,无人超市还是一种新事物,虽然离真正的无人还有相当大的距离,但是这毕竟代表着一种新潮流。

  3、零售超市汇聚了众多“黑科技”,这次让杭州消费者体验到的就有视觉传感器、压力传感器以及物联网支付等。之前,对普通消费者而言,还只是网上炒作的概念,这次是真真正正、实实在在的体验一把。

  互联网行业最流行的是新概念,但是最怕的也是缺少概念。而在对手提出类似概念的时候,执行力成为挑战成功的关键所在。因为竞争对手的强大,马云不止一次说做大企业很累,刘强东也说京东要“时刻居安思危”。敢想敢做,高效执行,是马云、刘强东成功的共同之处。这也让二者对阵时都无法夜夜安睡。

  中国传统零售实体店变革已悄然到来。您准备好去无人超市购物了吗?

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