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天猫品质退款对店铺有何影响?

时间:2018-02-12 09:52 来源:http://www.taozhexue.com/ 作者:聚聚 阅读:

 内容摘要:

天猫店铺的退款率太高怎么办?天猫摩品质退款对我们的店铺有着什么样的影响?下面让淘者学小编带领大家一起来详细了解下吧。 首先我们看下什么是品质退款率: 为实时监控店铺品质

  天猫店铺的退款率太高怎么办?天猫摩品质退款对我们的店铺有着什么样的影响?下面让淘者学小编带领大家一起来详细了解下吧。

  首先我们看下什么是品质退款率:

  为实时监控店铺品质退款数据现状,精准定位店铺商品品质问题,淘宝网对店铺此指标做了优化升级,淘宝“卖家中心-店铺品质管理”模块和“生意参谋”产品中的该指标将在2017年7月初同步更新。

  品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。因升级版品质退款率数据统计口径与原口径存在一定差异,数值上也会有一定差异,以新版为准即可。

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  查看路径:

  1.卖家中心-店铺品质管理。

  2.生意参谋-维权总览-品质退款率/品质退款商品数。

  接下来再认真看看,此数据对权重有什么影响:

  不在意产品质量?这些后果必须告诉你!事例一:某主营床上用品的A店铺被投诉在此店铺购买的床垫有过敏原甲醛,有检测为证。然而商家也无法提供床垫产品检测报告,证明床垫合格,而购买时上商家页面宣传的是环保产品零甲醛产品!因此,消费者要求商家退一赔三,并承担相关的检测费用。

  所以,各位商家们一定要把好产品质量关!事例二:某销售包包的淘宝店铺低价销售了某款有瑕疵的包包,但在页面宣传时并未标明包包有划痕,但是消费者受到商品后发现了这一点,于是将商家投诉到了工商,要求退货退款。

  因此,有淘宝商家表示,现在的客户是贵的产品谈价格,便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小,商家们应遵守《产品质量法》,淘宝店铺经营一定要合规。

  大家一定要重视天猫品质退款率,这对店铺有着非常负面的影响,是大家要控制的数据之一,想要提升天猫店铺流量与关注的朋友可使用“店铺运营管家”。

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